Werken in de verzekeringen? Ontdek in 1 minuut of je een accountmanager, klanten- of schadebeheerder bent
Wil je aan de slag in de verzekeringswereld, maar weet je nog niet goed welke rol bij je past? Bij Van Dessel zijn we op zoek naar nieuwe collega’s in drie functies: schadebeheerder, klantenbeheerder en accountmanager. Kies je voor menselijk contact tijdens crisismomenten, blink je uit in structuur en opvolging, of ligt jouw kracht in commercieel advies? In deze blog ontdek je in 1 minuut welke functie jou op het lijf geschreven is.
Wisselwerking tussen de 3 functies
Voor we inzoomen op elke functie, is het belangrijk om te begrijpen wat ze verbindt. Want hoewel schade-, klanten- en accountbeheerder elk hun eigen specialisatie hebben, lijken ze meer op elkaar dan je zou denken. Sterker nog: ze vormen samen één team, waarin elk teamlid de klant op zijn eigen manier centraal stelt:
- De accountmanager brengt de noden van de klant in kaart vanuit commercieel standpunt.
- De klantenbeheerder verzamelt verzekeringsvoorstellen en stelt op basis daarvan de beste oplossing voor, zodat elk risico goed is afgedekt.
- De schadebeheerder denkt preventief mee om risico’s te beperken, maar handelt ook klantgericht en empathisch bij schadegevallen.
Deze wisselwerking tussen de drie functies zorgt ervoor dat de belangen van de klant steeds behartigd worden.
De 5 eigenschappen van een succesvolle accountmanager
Als accountmanager ben je een echte multitasker: je combineert menselijk contact met commercieel inzicht en een flinke dosis flexibiliteit. Zou jij een goede accountmanager zijn? Check of je jezelf herkent in onderstaande uitspraken:
- Haal jij energie uit het behalen van commerciële targets én denk je proactief mee om klanten écht te ontzorgen?
- Sta jij graag altijd paraat voor je klanten en spot je commerciële kansen door goed te luisteren?
- Hou jij van afwisseling en combineer je moeiteloos afspraken, offertes, administratie, crisisinterventies en teamoverleg in één dag?
- Kan jij complexe onderwerpen vlot en begrijpelijk uitleggen aan klanten?
- Werk jij graag zelfstandig, maar stem je tegelijk af met collega’s voor een vlotte opvolging?
Zeg jij 5 keer “ja” op de vragen hierboven? Dan is de functie accountmanager zeker iets voor jou!
Doordat je vertrouwd bent met de sociale wetgeving en weet wat er leeft op een HR-afdeling, zet je die rugzak aan kennis in voor je klanten. Je weet bijvoorbeeld hoe het zit met loonverwerking, tijdskrediet, arbeidsongeschiktheid en pensioenrechten en dat komt elke dag van pas.
En je leert bij! Wie start bij Van Dessel, krijgt een persoonlijk opleidings- en groeitraject: met basisopleidingen voor tools tot gevorderde opleidingen over sociale wetgeving. Heb je het PCP-attest nog niet? Dan begeleiden we je daarin!
Aan deze 5 kenmerken herken je een goede klantenbeheerder
De klantenbeheerder is de spilfiguur tussen de klant en de verzekeringsmaatschappij. Of jij een goede klantenbeheerder zou zijn, merk je aan deze 5 eigenschappen:
- Je bent een vat vol verzekeringstechnische kennis waardoor je steeds de beste oplossing voor je klant weet voor te stellen.
- Contact met zowel verzekeringsmaatschappijen als klanten? Geen probleem! Je communiceert vlot met beide partijen. Complexe info begrijpelijk maken? Echt iets voor jou!
- Elk dossier bekijk je met een analytische bril: snel inzicht krijgen, verbanden leggen en met een gepaste oplossing komen, dat typeert een goede klantenbeheerder.
- Jij houdt zelf een goed overzicht over je werkdag en verliest nooit een afspraak uit het oog. Dankzij je proactiviteit weten klanten precies waar ze staan, zonder dat ze hier zelf naar moeten vragen.
- Ook op dagen met onverwachte uitdagingen, blijft een klantenbeheerder rustig. Schakel jij vlot tussen prioriteiten zonder aan nauwkeurigheid in te boeten?
Herkenbaar? Dan ben jij het type klantenbeheerder waar elk team op kan bouwen!
Dit maakt van jou een ideale schadebeheerder
De meerwaarde van een verzekering wordt vaak pas duidelijk wanneer er iets voorvalt. Als schadebeheerder heb je dus een cruciale rol in crisismomenten.
- Probleemoplossend vermogen is dé superpower van een schadebeheerder. Jij pluist de meest complexe schadegevallen uit tot er een helder en correct dossier op tafel ligt.
- Wanneer het even tegenzit voor klanten, bewaar jij de rust en luister je empathisch. Emotionele reacties? Jij stelt gerust door hen door het hele proces te gidsen. Zo weten ze steeds waar ze aan toe zijn.
- Jij verdedigt de belangen van de klant richting de verzekeringsmaatschappij om zo het maximale uit elke polis te halen. Daarbij communiceer je over hoe de schade moet uitbetaald worden.
- Technische polisvoorwaarden vertaal je moeiteloos naar begrijpelijke info voor de klant zodat hij op de hoogte is welke stappen er gezet moeten worden.
- Ook na de afhandeling blijf je betrokken. Je weet hoe belangrijk een vlotte opvolging is voor het vertrouwen en de tevredenheid van klanten.
Hebben we jou net beschreven? Dan zal je ongetwijfeld uitblinken als schadebeheerder!
Jouw ideale job gevonden? Solliciteer nu! Twijfel je toch nog over de geschikte functie voor jou? Kom eens praten over jouw toekomst bij Van Dessel!
Heb je interesse in een job bij Van Dessel?
Laat van je horen via onderstaand formulier, wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!